販売士クラブ

不動産分配率と販促分配率   ＜不動産分配率＞　=　＜地代や店舗建設費＞　/　＜売上高＞ ＜販促分配率＞　＝　＜販売促進費＞　/　＜売上高＞ で定義する。   地代や店舗建設費、販売促進費はすべてコス […]

続きを読む

チェーンオペレーションとは チェーンストアの全店舗の経営状況を標準化 本部による徹底した集中型管理運営 他店舗展開を可能にする 流通業界では「科学的管理システム」と呼ばれている ４つの特徴 広域的、全国的、グローバルな店 […]

続きを読む

悪質クレーマーと呼ばれるお客がいます。 たとえば、しつこく値切りしてくるお客です。 値切りをしてくるお客の対処 結論からいうと、見込み客であっても、しつこく値切りしてくる客とは即座にお断りの姿勢で望むことがよいと考えます […]

続きを読む

チェーンストア組織の特徴 アメリカのチェーンストアでは、次の５つの原則を遵守し、単純で合理的な組織を構築している。 専門化（スペシャライゼーション） ・従業員に１つか２つだけの業務与え専門家を追求 ・短時間で専門知識を習 […]

続きを読む

チェーンストアとは チェーンストアとは下記の経営形態のことである。 一定の原則や基準がある。 多数の店舗を連結している。 規格化された経営システムを駆使する。 1店舗では実現が難しいマーチャンダイジングを実現する。 新市 […]

続きを読む

コンビニエンスストア(CVS)の販売政策 コンビニエンスストアは、便利正を追求しているのが最大の特徴ですが、それ以外にも、売り場面積を30坪以下にする、売れ筋商品を3000アイテムに限定していると、独特の販売政策を持って […]

続きを読む

スーパーセンター(SuC) 家族向けワンストップショッピングの利便性を追求した事業。 衣料・アクセサリー・ガーデン用品・H&BC（健康・美容用品）、家電製品、医薬品など36カテゴリーの売り場を持つ。 フルラインの […]

続きを読む

コンビニエンスストア(CVS)/コンビニ 顧客の利便性を追求し、毎日の生活に不可欠な商品を広くかつ浅く品ぞろえした小売形態。 比較的小型の店舗 食料品、弁当類、生活雑貨、各種サービスを中心に取り扱う セルフサービス型 & […]

続きを読む

ドラッグストア(DgS) 調剤（処方箋薬）を基本としてH&BC（健康美容関連）カテゴリーを中心に品ぞろえしたセミ。セルフサービスの小売形態。 医薬品および化粧品の品ぞろえが中心。 美と健康をコーディネートする。 […]

続きを読む

ホームセンター（HC） 住関連用品、日用品、雑貨など生活関連用品を幅広く品ぞろえしている小売店。 ノンフード（非食品）系の小売店の代表格。 ホームセンターは、DIY(Do it yourself)をコンセプトにDIY用品 […]

続きを読む

スーパーマケット（SM） スーパーマケットとは、生鮮食品を中心にセルフサービス販売方式で販売する業態、その形態を持つ小売店。   セルフサービス販売方式 客が自分で来店し、自分で商品を選び、チェックアウトで精算 […]

続きを読む

総合品ぞろえスーパー（ＧＭＳ） 日常生活に必要なモノが総合的に品ぞろえされている。 GMSとは、General Merchandise Store の略。 衣料品、食料品、生活関連用品をすべてそろえている。 売り場面積が […]

続きを読む

総合品ぞろえスーパーは、総合スーパーともいう。ありとあらゆるもの、食品・日用品、衣類、電化製品・雑貨を扱う。 総合がつかない単なるスーパー(スーパーマケット、SM)は、生鮮食料品や日用品を主体にを扱う   総合 […]

続きを読む

百貨店のマーチャンダイジング (merchandising) 百貨店自身が①仕入、②品ぞろえ、③販売という一連の営業活動を行うのが百貨店の自主マーチャンダイジング。 これまで百貨店は、これらのマーチャンダイジングを問屋に […]

続きを読む

百貨店の組織 百貨店の組織は、販売部門、外商部門、商品本部、販売推進部門、経営企画部門の５つの部門に分類できる。   販売部門（売場） 来店客に商品を販売する（メイン業務）。 販売に関するすべてを行う。 商品に […]

続きを読む

百貨店とデパートは同じ意味である。関東ではデパート、関西では百貨店と言う人が多いらしい。ここでは百貨店を使用する。 西武百貨店＝西武デパート 東武百貨店＝東武デパート 百貨店(department store) 買回り品 […]

続きを読む

店舗形態が専門店の運営特性 専門店 専門店は、業種と業態の２つの区分に分けられる。 業種（独立系専門店）：業種型専門店 主として商店街にリッチ（肉屋、魚屋、本屋、履物屋、電気屋など） 業態（大型専門店チェーン）：業態志向 […]

続きを読む

フランチャイズチェーンとレギュラーチェーンの大きな違いは、資本である。 フランチャイズチェーンの場合、小売店はフランチャイジーが所有する資金が使われる。 レギュラーチェーンの場合、小売店の資金は自己資金（本部と同一資本） […]

続きを読む